Tiara Nurul Rahman Primary Author mixed material bibliography Jakarta LSPR 2021 id Indonesia

Text

Perkembangan internet dan digital telah mengubah lanskap marketing public relations ke arah yang baru. Perkembangan tersebut awalnya bermula dari meningkatnya jumlah pengguna smartphone. Media sosial dalam hal ini turut mengambil bagian dengan menjadi salah satu variabel penting dalam ranah digital yang biasa digunakan perusahaan tidak hanya untuk menyebarkan informasi, namun juga untuk membangun citra dan reputasi yang secara signifikan akan menghasilkan loyalitas pelanggan dan menentukan keberlangsungan perusahaan. Menganalisa keadaan tersebut, PT Coda Payments Indonesia sebagai perusahaan yang bergerak di industri game online dan berhubungan erat dengan ranah digital tentunya telah memanfaatkan media sosial sebagai bagian dari kegiatan marketing public relations untuk terhubung dengan pelanggan. Oleh karena itu, tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengukur pengaruh aktivitas marketing public relations PT Coda Payments Indonesia di media sosial dan hubungannya dengan loyalitas pelanggan. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif-eksplanatori dengan cara menyebarkan kuesioner kepada 100 sampel yang merupakan pengikut akun PT Coda Payments Indonesia di media sosial yang telah melakukan transaksi minimal 2 kali dalam waktu sebulan, dan menggunakan skala Likert sebagai acuan pengukuran. Hasil penelitian ini menggambarkan bahwa aktivitas marketing public relations yang dilakukan oleh PT Coda Payments Indonesia memiliki pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas pelanggan dan hubungan antar keduanya kuat dan bersifat positif. Hasil uji ANOVA juga menunjukkan nilai signifikansi sebesar 0,000 maka Ha diterima dan dinyatakan bahwa terdapat pengaruh aktivitas marketing public relations terhadap loyalitas pelanggan PT Coda Payments Indonesia. Kata kunci: Marketing Public Relations, Loyalitas Pelanggan, Media Sosial Public Relations kuantitatif skripsi Bambang Pranoto 2021 Tiara Nurul Rahman NONE Library LSPR Institute of Communication and Business Amani Library Management System S1.PR.0152.21 S101157SP Hanya Tersedia Softcopy. S1.PR.0152.21 mmm.jpg.jpg 6301 2022-03-15 12:07:05 2022-04-01 15:29:27 machine generated